Kundservice
Öppettider
Måndag – Onsdag
10:00–15:00
Torsdag – Fredag
10:00-12:00
(Fredag: Stängt för besökare)
Stängt för lunch
12:00-13:00
Dag före röd dag stänger vi 12:00
Felanmälan
På Mina Sidor kan du som hyresgäst registrera en felanmälan när som helst på dygnet. Gå in under Felanmälan, beskriv ditt ärende och klicka sedan på Skicka. Din anmälan skickas därefter automatiskt vidare till ansvarig fastighetsskötare som tar hand om ditt ärende.
Vad kan vi hjälpa dig med?
Sök på det du undrar över, som till exempel ”autogiro” eller ”brandvarnare”
Vanliga frågor
Avgift & hyra
Autogirot kommer börja gälla från nästkommande avisering. Du kommer att få ett bekräftelsebrev hemskickat så att du vet vilket datum det börjar gälla.
Du ansöker själv genom vår blankett som du hittar här.
Alla våra hyresgäster kan ansöka om att få betala via autogiro.
Maila oss på info@leny.se och skriv din nya adress alt. ring oss på 0416-19290 så hjälper vi dig gärna.
Sökande & registrering
Ja, det är ditt eget ansvar att uppdatera din registrering. Det enda som krävs är inloggning på Mina sidor inom tre månader från senaste inloggningen för att bibehålla din registrering.
Du blir automatiskt borttagen som bostadssökande i vårt system. Du kan återanmäla dig efter att du flyttat in men kommer inte att få byta bostad inom LENY de närmaste 12 månaderna.
När du loggat in på Mina sidor går du in på fliken – Uppdatera sökandeprofil. Längre ner på denna sidan hittar du Prenumerera via e-post, bocka ur denna. Glöm ej att uppdatera din registrering genom att logga in inom var tredje månad för att bibehålla din registrering hos oss.
Logga in på Mina sidor och välj Avregistrera dig ute i den vänstra listen i din profil. Tänk på att du nu inte kommer att få mail om lediga objekt framöver då du inte längre är registrerad som sökande hos oss. Du kan också välja att inte logga in, efter tre månader blir du automatiskt avregistrerad.
Bostadssökande
Lägenheten är fördelad till personen som stod först på tur. Först när ett kontrakt är skrivet får du ett mail om att lägenheten gått till någon annan sökande.
Det är kostnadsfritt att registrera dig. Du gör det på vår hemsida via Mina Sidor. Titta gärna på vår film om uthyrningsprocessen för att få en övergripande blick på hur det går till.
Det är alltid upp till hyresvärden vem som kan ta över ett förstahandskontrakt, dessvärre har vi inget generellt svar på din fråga utan ta kontakt med oss om detta är ett önskemål.
Underhåll
På Mina Sidor kan du som hyresgäst registrera en felanmälan när som helst på dygnet. Gå in under Felanmälan, beskriv ditt ärende och klicka sedan på Skicka. Din anmälan skickas därefter automatiskt vidare till ansvarig fastighetsskötare som tar hand om ditt ärende.
Uppsägning av bostadskontrakt
Ta gärna del av broschyren Städtips.
Ring och boka tid för besiktning i god tid innan utflytt. Vid besiktningen ska lägenheten och tillhörande utrymmen vara tömda och städade. Ett besiktningsprotokoll kommer att upprättas varav du får ett exemplar. Skador och onormalt slitage som noteras i protokollet kan du bli ersättningsskyldig för.
Du måste alltid utgå ifrån dina tre månader men skriv gärna när du önskar lämna på din uppsägningsblankett så har vi det i åtanke.
Om den 1:e i månanden är en lördag, söndag eller annan allmän helgdag ska lägenheten vara tillgänglig klockan 12:00 första vardagen därefter. Du ska lämna nycklarna innan klockan 12:00 på avflyttningsdagen.
Efter att din uppsägning kommit in till oss skickar LENY en bekräftelse på detta. Du kommer att bli tillfrågad angående visning av din lägenhet. När utflyttningsdatumet närmar sig sker en slutbesiktning tillsammans med LENYs personal och kommer på den dagen, förutsatt att inget kvarstår, även att lämna över nycklarna.
När det är dags för flytten ska lägenhet ska vara tömd, städad och tillgänglig för nästa hyresgäst senast klockan 12:00 den dag ditt kontrakt upphör att gälla.
Uppsägningstiden är tre (3) månader och räknas alltid från den sista dagen i månaden. För att din lägenhet eller fordonsplats ska räknas som uppsagd den aktuella månaden ska uppsägningen lämnas till LENY senast den sista dagen i månaden.
Exempel: Om du säger upp lägenheten eller fordonsplatsen den 20 april startar uppsägningstiden den 1 maj och löper fram till och med den siste juli, dvs. hela maj, juni och juli.
Vid dödsfall är uppsägningstiden en (1) månad. Sker uppsägning senare än en (1) månad efter dödsfallet, är uppsägningstiden tre (3) månader.
Mina sidor
Mina sidor är tjänsten för dig som söker bostad hos oss eller som redan bor i en av våra fastigheter. Här kan du registrera dig som sökande, anmäla intresse för lediga bostäder, se dina hyresavier, läsa meddelande och boendeinformation och mycket mer. Så se till att skaffa ett konto om du inte redan har ett!